Változott a kormányablakok telefonos elérhetősége. Ez év januártól telefonos tájékoztatás már a kormányzati ügyfélszolgálat ügyfélvonalán keresztül történik.

Megyei szintről járási, a fővárosban pedig kerületi szintre kerültek az elsőfokú fogyasztóvédelmi hatósági ügyek, ezáltal már több helyre fordulhatnak panaszaikkal az állampolgárok, beleértve a kormányablakokat is.